Em tempos de mudança nos meios de comunicação e atendimento, torna-se ainda mais necessário saber como e onde se encaixar com as tecnologias. O celular é um item indispensável para a maioria das pessoas, e, com isso, os aplicativos de mensagem ficaram populares. Os aplicativos de mensagem trouxeram a possibilidade de criar uma comunicação mais assertiva e rápida, ideal para auxiliar, tirar dúvidas e trocar experiências.